개인정보처리방침

시행일 2026년 8월 3일

주식회사 아인아이엔씨(이하 “회사”)는 쇼부 서비스 이용자의 개인정보를 필요한 범위에서 최소한으로 처리하고 안전하게 보호합니다.

1. 처리하는 개인정보와 목적·기간

구분	처리 항목	목적	보유기간
서비스·세션	내부 사용자 및 세션 식별자, 앱 식별자·플랫폼, 필수 쿠키, 접속·처리 시각	로그인 상태 유지, 모바일 앱 접근 보호, 장애·부정이용 대응	계정·서비스 이용 기간. 세션은 만료·철회 후 보안 및 부정이용 대응에 필요한 기간
휴대전화 인증	회사가 저장하는 휴대전화번호·Firebase UID, 인증 시도·완료 기록과 원문을 알 수 없게 변환한 제한 식별값. Firebase가 인증 과정에서 처리하는 IP·사용자 에이전트·앱 검증정보	휴대전화 소유 확인, 중복·부정 인증 방지, 인증 세션 발급	번호와 Firebase UID는 계정 활성 기간. 인증·제한 기록은 보안 및 부정이용 대응에 필요한 기간
쇼핑 적립	내부 사용자·제휴 클릭 식별자, 제휴코드, 이동 URL, OS, 기기에서 제공되는 광고 또는 앱 식별자·태그, 구매·취소 구분, 주문 식별정보·금액, 포인트 변동 내역	구매 추적, 적립·취소·정산, 누락·분쟁 확인	관련 정산 및 분쟁 대응을 위해 5년
랜덤박스·기프티콘	참여 덱·상품·결과, 포인트 차감·복구, 휴대전화 identity 참조, 발송·취소·처리 상태	뽑기 처리, 중복 방지, 기프티콘 발송, 오류 복구·분쟁 대응	처리 및 분쟁 대응을 위해 5년
고객문의	연결된 내부 사용자 ID, 문의 유형·본문, 처리 상태, 답변, 접수·답변·종료 시각	문의 확인, 답변, 처리 이력 및 분쟁 관리	문의 해결 후 3년
앱 알림	내부 사용자·앱 설치 식별자, 플랫폼·앱 식별자, Firebase Cloud Messaging 등록 토큰, 토큰 갱신·발송 결과와 시각	포인트 변동 동기화, 적립·기프티콘·문의 답변 알림과 전체 공지 전달, 만료 토큰 정리	앱 설치 또는 계정 이용 기간. 탈퇴·앱 데이터 삭제·토큰 만료 시 비활성화하며 발송 기록은 장애·중복 대응에 필요한 기간

문의에는 주민등록번호, SMS 인증번호, 결제정보, 기프티콘 번호·PIN을 입력하지 마세요. 문의에는 휴대전화번호·이메일을 별도 항목으로 수집하지 않고 내부 사용자 ID만 연결하며, 연락처 형태의 본문 입력도 차단합니다.

2. 수집 방법

회사는 앱 이용, 휴대전화 인증, 제휴 쇼핑 이동·구매 결과 수신, 랜덤박스 참여, 기프티콘 발송 및 문의 접수 과정에서 개인정보를 수집합니다. 기기와 서버는 보안 목적의 세션 쿠키 및 접속정보를 자동으로 생성할 수 있습니다.

3. 처리위탁과 국외 처리

수탁자	업무·항목	처리 위치·시점	보유
Amazon Web Services, Inc.	서비스 서버·데이터베이스 호스팅: 회사가 처리하는 서비스 데이터	서비스 이용 시 회사가 선택한 AWS 리전에서 암호화된 통신으로 처리	회사의 항목별 보유기간과 동일
Google LLC (Firebase Authentication·App Check·Cloud Messaging) 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA	휴대전화 인증, 앱 검증과 알림 전달: 휴대전화번호, IP, 사용자 에이전트, 앱 검증·인증정보, 앱 설치 식별정보·FCM 등록 토큰·알림 내용	인증·검증·알림 요청 시 암호화된 통신으로 미국 등 Google 또는 재수탁자 시설에서 처리	Firebase 설정과 계약상 서비스 제공·법적 의무 기간
주식회사 케이티알파	기프티쇼 쿠폰 발송과 고객센터에서의 조회 및 지원 업무: 기프티콘 수신자 휴대폰 번호	당첨 쿠폰 발송이 필요한 경우 수신자 휴대폰 번호를 주식회사 케이티알파에 전송하기 전에 안내하고 동의를 받습니다.	쇼부의 인증 휴대폰 번호는 계정이 활성화된 동안 phone_identities에만 보관하며 계정 삭제 정책에 따라 파기합니다. 수탁사에 전달된 정보는 쿠폰 발송·고객지원 목적 달성 또는 관계 법령상 보관기간 종료 후 지체 없이 파기됩니다. fulfillment, event, audit에는 원문 번호를 복제하지 않습니다.

Firebase 국외 처리를 원하지 않으면 휴대전화 인증을 진행하지 않을 수 있으나, 인증이 필요한 포인트 사용·상품 지급 기능은 이용할 수 없습니다.

4. 제휴 쇼핑 과정의 정보 전달

이용자가 쿠팡 쇼핑 적립을 선택하면 회사는 OOTOO 제휴 서비스와 쿠팡 이동 주소에 제휴코드 및 쇼부가 생성한 클릭 식별자를 전달합니다. 기기에서 제공되는 경우 OS·광고 또는 앱 식별자가 함께 전달될 수 있고, 광고 추적이 제한됐거나 식별자를 사용할 수 없는 경우에는 전달하지 않습니다. 구매·취소 결과는 클릭 식별자·주문 식별정보·금액과 함께 제휴사를 거쳐 회사에 전달됩니다. 이는 구매 추적과 포인트 정산을 위한 처리이며, 제휴 쇼핑을 선택하지 않으면 전달되지 않습니다. 제휴 화면에서 사업자가 직접 수집하는 정보에는 해당 사업자의 정책이 적용됩니다.

5. 파기

보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되면 복구하기 어려운 방법으로 전자 기록을 삭제합니다. 관계 법령에 따라 계속 보관해야 하는 기록은 별도로 분리해 해당 기간에만 보관합니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 계정 삭제는 앱 마이 화면의 탈퇴하기 또는 외부 계정 삭제 요청 페이지를 이용할 수 있습니다. 앱 내 문의하기 또는 아래 연락처로 요청하면 본인 확인 후 관련 법령이 정한 기간 안에 처리합니다. 법령상 보존의무가 있거나 다른 사람의 권리를 침해할 우려가 있는 경우에는 사유를 안내하고 일부 제한할 수 있습니다.

7. 안전성 확보 조치

회사는 접근권한 최소화, 전송구간 암호화, 로그인·인증 토큰 원문 미저장, FCM 등록 토큰 접근 통제와 로그 마스킹, 민감 원문 최소화, 관리자 인증·감사기록, 보안 로그 점검 등 개인정보 보호에 필요한 관리적·기술적 조치를 적용합니다.

8. 쿠키와 자동수집 정보

쇼부는 로그인·보안 상태 유지와 설치별 알림 연결을 위해 필수 쿠키를 사용합니다. 표시 알림 권한을 거부해도 앱을 이용할 수 있으며, 앱 복귀·탭 이동 시 서버에서 포인트를 다시 확인합니다. 다만 적립 완료·기프티콘 발송·문의 답변·공지 알림은 즉시 표시되지 않을 수 있습니다. 필수 쿠키를 차단하면 앱 로그인, 포인트 확인, 문의 등 주요 기능이 동작하지 않을 수 있습니다. 제휴 쇼핑몰로 이동한 뒤 생성되는 쿠키나 광고 식별정보는 해당 사업자의 정책을 따릅니다.

9. 개인정보 문의 담당자 및 문의처

개인정보 문의 담당자: 신정현
이메일: mediavue02@gmail.com
전화: 010-7386-9363
주소: 경기도 성남시 분당구 판교로255번길 9-22, 4층 417호 (삼평동, 판교우림더블유시티)

10. 방침 변경

방침이 변경되면 시행일과 변경 내용을 서비스 화면에 알립니다. 수집 항목·목적·제공처 등 이용자 권리에 중요한 변경은 필요한 경우 별도 안내와 동의 절차를 거칩니다.